• I vincitori saranno assunti a tempo pieno e indeterminato e assegnati alla CUR
• Sarà necessaria la scuola dell’obbligo e una certificazione informatica ECDL o EIPASS
• C’è tempo fino al 15 ottobre 2021 per presentare la domanda di partecipazione

Nel Bollettino Ufficiale della Regione Puglia n. 123 del 30 settembre è stato pubblicato un concorso, per titoli ed esami, per il reclutamento di 126 operatori 112, da inserire a tempo pieno e indeterminato presso la CUR (Centrale Unica di Risposta) del servizio NUE 112, con il profilo di Collaboratore amministrativo tecnico/Operatore telefonico (categoria B, posizione economica B3).

L’operatore della Centrale Unica di Risposta (CUR)

L’operatore della Centrale Unica di Risposta del servizio NUE 112 si occuperà delle seguenti attività:

• la gestione delle chiamate ricevute dalle Centrali Uniche di Risposta del Numero Unico Europeo 112 (c.d. CUR NUE) sulle numerazioni d’emergenza nazionale e su altre numerazioni afferenti alle medesime in forza di intese concluse a livello nazionale e/o locale;
• l’individuazione della natura dell’emergenza segnalata e la presa in carico della chiamata attraverso l’attivazione di un audio-conferenza per la gestione della conversazione in lingua straniera attraverso il servizio di interpretariato multilingue;
• la ricezione in tempo reale dei dati relativi all’identificativo e alla localizzazione del chiamante e la compilazione della scheda contatto anche attraverso l’inserimento delle informazioni acquisite nel corso della intervista telefonica;
• il trasferimento contestuale della chiamata e della scheda contatto alla centrale operativa di secondo livello a cui compete l’intervento (Polizia di Stato, Arma dei Carabinieri, Vigili del Fuoco ed Emergenza Sanitaria).

Concorso in Puglia per operatore 112: le sedi di lavoro

Gli operatori tecnici specializzati assegnati alla Cur verranno assunti presso le sedi di:

• Modugno (BA);
• Foggia (FG);
• Campi Salentina (LE).

I candidati potranno esprimere, nell’istanza di partecipazione, una sola preferenza non vincolante per la sede di assegnazione.

Concorso in Puglia per operatore 112: i requisiti generali

Gli aspiranti al lavoro di operatore 112 che desiderano partecipare al concorso della Regione Puglia dovranno possedere i seguenti requisiti:

• cittadinanza italiana o di uno degli Stati membri dell’Unione Europea o di altre categorie indicate nel bando;
• età non inferiore a 18 anni e non superiore all’età prevista dalle norme vigenti in materia di collocamento a riposo;
• godimento dei diritti civili e politici;
• inclusione nell’elettorato politico attivo;
• assenza di provvedimenti di destituzione o dispensa dall’impiego presso una pubblica amministrazione per persistente insufficiente rendimento, oppure non essere stati dichiarati decaduti o licenziati da un impiego statale;
• non aver riportato condanne penali, passate in giudicato, per reati che impediscano la costituzione del rapporto di impiego con le pubbliche amministrazioni;
• idoneità fisica all’impiego;
• per i candidati di sesso maschile, nati entro il 31 dicembre 1985, posizione regolare nei riguardi degli obblighi di leva;
• diploma della scuola dell’obbligo;
• una certificazione informatica a scelta tra E.C.D.L. (European Computer Driving Licence) o Eipass (European Informatics Passport).

Inoltre, è prevista una riserva dei posti a favore dei volontari delle Forze Armate.

Le prove d’esame

L’iter concorsuale consisterà in una prova scritta digitale della durata di 1 ora con 60 quesiti a risposta multipla e nella valutazione dei titoli.

Il test scritto riguarderà i seguenti argomenti:

• ordinamento nazionale e regionale di riferimento per il NUE 112;
• cenni sulla normativa in materia di funzioni e compiti delle Forze dell’Ordine e di Pubblica Sicurezza;
• normativa in materia di protezione dei dati personali;
• elementi di diritto regionale, con particolare riferimento allo Statuto;
• strumenti applicativi informatici di base;
• strumenti web (internet e intranet);
• lingua inglese di base.

Verranno inoltre valutati i titoli di studio (max 8 punti), altri titoli come l’attestato di idoneità all’attività di operatore tecnico di Centrale Unica di Risposta NUE 112 (max 1 punto) e l’esperienza professionale nel settore (max 6 punti).

Come fare domanda

L’istanza di partecipazione dovrà essere trasmessa telematicamente entro il 15 ottobre 2021, compilando l’apposito form disponibile all’interno della piattaforma Step-One 2019. Per partecipare alle selezioni sarà necessario il versamento di un contributo di partecipazione pari a € 10,33, il possesso di un’apposita identità digitale SPID e un indirizzo PEC nominativo.

Maggiori informazioni sono reperibili all’interno del bando.